互动白板提供了云端实时录制功能，可以录下白板画面，包括画笔移动过程中的轨迹，涂鸦，课件等内容。同时也支持混流录制，将实时音视频与白板画面混流录制。

为了将录制后台的 UserId 与普通用户进行区分，我们约定 UserId 必须为 tic_record_user_{roomid}_{随机数} 的形式。假如课堂的音视频房间100241，一个合法的实时录制 UserId 为 tic_record_user_100241_100。请将 {roomid} 替换成您真实的音视频房间号，并检查您提供的 UserId 是否符合如上规则。

房间内5分钟没有音视频上行及白板操作，以及暂停超过90分钟会导致实时录制自动停止。如果只是暂时停止推流，请调用暂停接口，如果录制暂停时间超过90分钟，请调用停止录制接口，在需要恢复录制的时候再次开始录制。

文档转码目前只支持：doc(x)、ppt(x) 和 PDF 文档，暂时不支持 excel 和 txt。

该问题一般是因为 PPT 中使用了转码服务器不支持的字体库导致的。查看转码服务器支持字体。您可以去掉或更改字体为服务器支持的字体库，或者在保存 PPT 时将字体库一起打包。

目前文档转码中不支持的动效包括：1：加粗闪烁（Bold Flash）、2：下划线（Underline）、3：彩色延伸（Grow With Color）、4：加粗展示（Bold Reveal），您需要去掉不支持的特效或者使用其他特效替换。

目前文档转码不支持对多行文字设置动画。如果需要对多行文字使用动画，请使用多个文本框。

不支持，请选择”单击鼠标时“切换方式，并“应用到所有”。

目前文档转码要求文档是可编辑的，不支持“只读”、“加密”、或其他保护的文档，不支持 Flash 动画播放以及 PPT 中的音视频元素，请检查您提交的文档是否使用 Microsoft Office 2007 或以上版本正确打开，可以尝试 PowerPoint 另存为 pptx 格式，然后重新尝试转码，如果仍失败，请联系互动白板客服人员。

目前文档最大支持 500 页转码，如果有特殊需要请联系互动白板客服人员。

无限制。

不可以，请购买月功能套餐。

可以。测试环境是对客户来说，对于腾讯云互动白板侧均为正式环境。

目前没有。

购买月功能费是正常使用互动白板产品的前提。若没有购买月功能费而只购买了资源包，资源包将无法正常使用。

试用期及月功能费到期前，腾讯云都将发送通知提醒您。

如果您未在互动白板试用期到期前购买月功能费，试用期到期后将停服。如果您还需要使用互动白板服务，请购买互动白板月功能费。

可以购买。资源套餐包有效期从购买当日算起。

可以。叠加购买资源套餐包，调用量可叠加。但每个资源套餐包有效时长还是以1年计（从购买当日算起）。

不可以。互动白板使用时长调用量只用于抵扣白板使用时长；文档转码页数调用量只用于抵扣文档转码页数（包含静态转码与动态转码）；实时录制时长调用量只用于抵扣实时录制时长。 若套餐包内互动白板使用时长调用量用完，而文档转码页数及实时录制时长用量还有剩余，则接下来互动白板使用时长走按量结算的后付费形式，而文档转码及实时录制还是在套餐包内进行抵扣，直至用完。

不是。3名在观看的学生也消耗了互动白板的使用时长。

实时录制时长 = 白板录制件时长 + 教师的录制件时长 + 学生的录制件时长。若申请开启了混流功能，混流功能在公测阶段也暂时不收费。

文档后缀名为 doc/docx/pdf 为静态转码，将文档每一页转成静态图片，后缀名为 ppt/pptx 的文档默认进行动态转码，转成 HTML5 页面保留 PPT 中原有的动画效果。您也可以指定 创建文档转码任务 API 中的 IsStaticPPT 参数，将后缀名为 ppt/pptx 的文档进行静态转码，转为静态图片。